消委會點名譴責銅鑼灣4間藥店，涉及「斤變兩、兩變錢」的不良銷售手法，最終藥材售價比顧客預期貴10至16倍。

4間藥房分別是「藥城」、「521生活百貨」、「環球大藥坊」和「安康大藥坊」。 消委會自2021年1月至上月間，接獲96宗與4間藥店相關的投訴，期中80宗涉及不良銷售手法，佔期內投訴總和262宗的31%，通關後投訴數字亦顯著上升，今年頭8個月接獲共49宗涉及四間藥店的投訴，超過去年全年的26宗，涉及總金額超過58萬元，平均損失近1.2萬元。

最大一宗損失約10萬元，涉及一名內地旅客，另外亦有內地大學生被強迫購買2萬元藥材，最終討價還價下，支付1萬元。消委會期望今次點名譴責，有敲山震虎的效果。

有藥店改名「換湯不換藥」繼續經營 消委會指，藥店將中藥或蔘茸海味價錢標示得非常顯眼，但以非常細小及不顯眼顏色的字體標示重量單位，有藥店只以熒光筆寫下計價單位，即使顧客刻意問及，即使顧客刻意問及，店員只會顧左右而言他，或含糊稱「香港是一斤16兩」，迴避計價單位。

當顧客有意購買，就會迅速將藥材磨粉和切片，強迫顧客完成交易。

消委會指，決定點名譴責前曾約見4間藥店負責人，其中兩間的代表否認指控，亦有藥店表示會改善，但之後消委會仍不斷收到藥店的類似投訴。

消委會又指，「藥城」同一舖位的前身為「宗宏堂大藥坊」，2015年同樣被消委會點名譴責不良手法經營，經翻查資料，「藥城」其中一名股東仍是「宗宏堂大藥坊」公司；而另一間被點名的「環球大藥坊」已經結業，由「安康大藥坊」取代，但商業登記顯示，兩間藥店由同一間公司營運，指藥店改名後「換湯不換藥」繼續經營，是業內慣常技倆。

消委會指，消委會曾經約見這4間藥店的負責人，其中兩間的代表否認指控，亦有藥店表示會改善，但之後消委會仍不斷收到藥店的類似投訴。

消委會建議消費者，買藥材時要問清楚計價單位，付款前不要讓店員將藥材切片或磨粉。如果遇到強迫消費，可以在安全情況下報警，拍攝商戶門面，記錄地址，並向消委會求助。

被點名藥店店員稱不知情 本台記者中午到銅鑼灣，發現被點名的其中三間藥房，有一間未有營業。仍在營業的藥房店員都表示，不知道被消委會點名譴責，亦不清楚消委會人員曾到場巡查。

內地遊客稱不擔心受騙 內地遊客伍小姐在其中一間被點名的藥房購買藥妝約1800元，指未曾在港購買藥材，就算買也會選擇在大型藥店購入，又指不擔心會被欺騙，購物時「想買就買」。

消委會與內地多省市設轉介機制  跟進投訴 消委會指已與內地多個省市的消委會簽訂合作協議，包括設立跨境消費投訴轉介機制，亦與海關設秘密通報機制，會適時轉介個案作跟進。



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