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消委會點名譴責銅鑼灣4間藥店 涉不良銷售手法
2023-09-07
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消委會點名譴責銅鑼灣4間藥店,涉及「斤變兩、兩變錢」的不良銷售手法,最終藥材售價比顧客預期貴10至16倍。

4間藥房分別是「藥城」、「521生活百貨」、「環球大藥坊」和「安康大藥坊」。 消委會自2021年1月至上月間,接獲96宗與4間藥店相關的投訴,期中80宗涉及不良銷售手法,佔期內投訴總和262宗的31%,通關後投訴數字亦顯著上升,今年頭8個月接獲共49宗涉及四間藥店的投訴,超過去年全年的26宗,涉及總金額超過58萬元,平均損失近1.2萬元。

最大一宗損失約10萬元,涉及一名內地旅客,另外亦有內地大學生被強迫購買2萬元藥材,最終討價還價下,支付1萬元。消委會期望今次點名譴責,有敲山震虎的效果。

有藥店改名「換湯不換藥」繼續經營 消委會指,藥店將中藥或蔘茸海味價錢標示得非常顯眼,但以非常細小及不顯眼顏色的字體標示重量單位,有藥店只以熒光筆寫下計價單位,即使顧客刻意問及,即使顧客刻意問及,店員只會顧左右而言他,或含糊稱「香港是一斤16兩」,迴避計價單位。

當顧客有意購買,就會迅速將藥材磨粉和切片,強迫顧客完成交易。

消委會指,決定點名譴責前曾約見4間藥店負責人,其中兩間的代表否認指控,亦有藥店表示會改善,但之後消委會仍不斷收到藥店的類似投訴。

消委會又指,「藥城」同一舖位的前身為「宗宏堂大藥坊」,2015年同樣被消委會點名譴責不良手法經營,經翻查資料,「藥城」其中一名股東仍是「宗宏堂大藥坊」公司;而另一間被點名的「環球大藥坊」已經結業,由「安康大藥坊」取代,但商業登記顯示,兩間藥店由同一間公司營運,指藥店改名後「換湯不換藥」繼續經營,是業內慣常技倆。

消委會指,消委會曾經約見這4間藥店的負責人,其中兩間的代表否認指控,亦有藥店表示會改善,但之後消委會仍不斷收到藥店的類似投訴。

消委會建議消費者,買藥材時要問清楚計價單位,付款前不要讓店員將藥材切片或磨粉。如果遇到強迫消費,可以在安全情況下報警,拍攝商戶門面,記錄地址,並向消委會求助。

被點名藥店店員稱不知情 本台記者中午到銅鑼灣,發現被點名的其中三間藥房,有一間未有營業。仍在營業的藥房店員都表示,不知道被消委會點名譴責,亦不清楚消委會人員曾到場巡查。

內地遊客稱不擔心受騙 內地遊客伍小姐在其中一間被點名的藥房購買藥妝約1800元,指未曾在港購買藥材,就算買也會選擇在大型藥店購入,又指不擔心會被欺騙,購物時「想買就買」。

消委會與內地多省市設轉介機制  跟進投訴 消委會指已與內地多個省市的消委會簽訂合作協議,包括設立跨境消費投訴轉介機制,亦與海關設秘密通報機制,會適時轉介個案作跟進。



原文網址:https://www.881903.com/news2/local/2501177


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