能夠在網上迅速散播的內容，不少也涉及「抽水」成分，例如早前有零食品牌做過一系列平面廣告暗諷部分知名香港政客及藝人的「經典金句」，有飲品以一張「污糟手」的惡搞圖抽水，有藥物品牌更以一名醫生倒地製圖抽水等。有人對這種以「借題發揮」的手法做宣傳大惑不解，但無可否認，以這個方式做廣告，很容易在網上收到「Viral」之效，令網民毫不猶疑按下「分享」，一傳十十傳百。從事 Marketing 多年的胡康濬（Daniel）表示，抽水只是做內容行銷（Content Marketing）的其中一個方法，將有價值的內容帶給讀者才是其道。



內容行銷應該是要以客為本的



Daniel 認為社交媒體是一個很好的地方進行 Content Marketing，除了可以有效地傳播訊息，亦可以令企業主動發放的消息，有多一個渠道接觸到廣告對象。不過，他認為一般的品牌推廣在使用社交媒體做宣傳的時候，很容易出現一個問題：無法將品牌的定位在社交媒體的世界上表現出來，流於單純賣廣告。



他解釋，做內容行銷最重要的地方是要做以客為本（consumer centric）的內容，「不要想我要告訴你什麼，而要想個客想聽什麼」。作為社交媒體的用家，大家應該都明白，見到廣告即刻碌走的道理，Daniel 搬出「左右圈理論」，左圈代表受眾的需要，右圈代表公司或產品的優勢。以前做 Marketing 主要看右圈，但現時做 Marketing 不得不重視左圈，因為社交媒體上真正有傳播力的就是受眾。由此我們不難明白為何「抽水 Post」會大受歡迎，因為值得「抽水」的內容都是大家關注的事件，故此「抽水」亦成為營銷人員常用的推廣手段之一。



內容行銷的核心：品牌形象及用家關注



不過，即使「抽水」是內容行銷最易見效的手法，Daniel 仍然希望行銷人員多了解內容行銷的核心：除了引起用家的共嗚，亦要將有價值的內容帶給他們。他將一般有助的品牌推廣的內容分成四類：



1, 同時切合品牌形象及用家的關注



例子：嘉士伯啤酒的 Tagline 「可能係世界上最好嘅啤酒」，適逢當時有個「豬肉佬正名運動」，成為一時熱話，他們就藉此製圖，並加上 Caption：可惜嘉士伯唔搞豬肉檔。Daniel 表示這類別的內容是最理想的，因為可以同時滿足兩方面。



2, 不切合品牌形象，但照顧到用家的關注



例子：外國品牌 WREN 做了一個名為「First Kiss」的社會實驗，找來素未謀面的人，互相親吻，製作成影片。片段很具爭議性，不是道德上的爭議，而是大家不明白品牌的用意，有人質疑這個做 Marketing 的方法。但最後，品牌成為了贏家，因為片段有過億人次點擊率。



Daniel 問，「你寧願做條片有 1 億次點撃率，但只有 1％人會主動了解你的品牌，還是你條片只得 100 次點撃率，但其中 99％人知道是你出品？」他傾向做前者，「你在社交媒體上搞宣傳，目的不就是想做到個人傳人的效果嗎？如果你的成品的受眾不多，根本無需要用社交媒體。」



這個情況雖然與品牌的關係較小，未必傳播到品牌的形象，但能夠讓更多非支持者接觸到品牌，也是一個成功的方法。



3, 切合品牌形象，但不照顧用家的關注



例子：過年的時候，品牌的管理層影大合照講恭喜發財；品牌出 Post 表示自己獲獎、連續 N 年銷量第一… 你可以放在公司網頁，但社交媒體上較少人會看。Daniel 笑說，如果你是 《100 毛》，那當然沒問題，只可惜世界上沒那麼多《100 毛》。



4. 不切合品牌形象或用家的關注



市面上不少的抽水 Post 都屬於這一類，與自己的品牌無關，亦與用家無關。有些品牌抽完水，然後刪 Post，也是公關災難的先兆。Daniel 提醒大家，所有「 Fans」都是一把雙刃劍，他們沒有義務撐你，可以隨時反面。而且「Haters gonna hate」，總會有一班人搞事，所以著眼點不是要令haters 不鬧你，而是要想辦法令更多人支持你，聚集更多支持者。



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