【經濟日報專訊】美國專案管理協會（PMI）上月發表《2016 Pulse of the Profession》報告，研究不同國家及地區的企業在專案管理（Project Management）上的表現，發現跟前一調查年度相比，能夠達到當初專案目標、企業計劃及於預算之內完成的企業專案數字減少，愈來愈多企業專案表現不似預期甚至最終失敗，導致企業出現損失。



早前PMI總裁兼CEO Mark A. Langley來港接受專訪指，企業專案未能達致預期效果的原因有很多種，但主要是未能適應轉變，包括：企業策略（發展優先事項和目標）改變，以至市場、客戶需求轉變等。



他續說：「當然也可以是很實質性的財務上問題，例如08至09年間有金融海嘯，企業的優先事項並非擴展業務，而是保留手上資源以應對金融海嘯。」



可令企業 減浪費項目預算

Langley又指，有效的專案管理，可令企業減少浪費項目預算。專案管理的效率高與低，分野在於：



1. 專案管理人員有否優良的專案管理技巧；



2. 公司上下對專案是否支持：「公司上下均支持和配合專案管理團隊，也明白他們的工作和標準；」



3. 對外圍環境轉變是否敏感：「這也是風險管理的一環，當有些事情出現，你有否預計到專案可能會出現問題，並預備好應對方法以撥亂反正。」



「變幻原是永恆」不止是已故名填詞人黃霑的名句，也放諸四海皆準。Langley認為，關鍵在於專案管理負責人（或是專案經理，Project Manager）能否意識到改變，以及每一項改變對專案構成的影響及如何應對。而影響亦不一定是負面，PMI香港分會主席何蕭素嫻表示：「例如現在有電動車，當中牽涉到高科技如充電裝置、商場停車場等不同單位的工作，若保險公司要訂一專案針對電動車市場，推出相關的政策和服務，不可能要求對方待自己的專案做好才興建充電裝置。」由於一切同步進行，故專案負責人須適應市場上不同相關範疇的工作和步伐，「又如基建歷時多年，中間可能會經過多屆政府和議會，他們以至社會大眾或支持或反對。你可預測（一切可能出現的問題），但不能準確計算得到。」



報告亦提到，要提升專案表現，關鍵之一是將管理目光超越技術層面。Langley特別提到一種「Talent Triangle」，認為專案管理專才應結合3種管理才能：



1. 技術性技能：包括時間和專案預算上的管理；



2. 領導才能：包括談判、溝通、解決糾紛、提出解決方法的能力；



3. 適應能力：也就是Langley多番強調的，「適應公司策略、理解公司運作和跟客戶之間的關係及客戶需求改變。你要有這些商業觸覺。」



中國表現 平均優於全球

報告又顯示，中國企業在專案管理上的表現，平均優於全球，「中國每投放10億美元，9,900萬會浪費掉，同一數字全球而言卻是1.22億美元。」Langley認為，這可能是由於中國企業以至社會近年更注意到專案管理的重要性，「大約10至12年前，當我到訪中國大陸的大學，只發現到約莫3個跟專案管理相關的學位，15個月後我前再到中國，數字已上升到90。」他續說：「10年前在整個大中華地區，對專案管理感興趣的人還不足1萬，現在卻已有15萬人從事專案管理。企業已經明白到，當你有新產品或者服務，想要進入一個新市場，就要以專案管理方式來實行以達致成功。」



Langley指，重視專案管理是企業的大勢所趨，他指專案管理人才愈來愈渴市，PMI本身在全球185個國家亦已有逾60萬會員和證書持有人，「單是在大中華地區，每年已可製造約80萬專案管理相關新職位。現時未有足夠人才填滿空缺。」他相信這個專業對年輕一代有吸引力，「他們都想在一家能讓他們發揮影響力的企業效力。專案管理的精神在於實施公司的政策、目標和轉變，一個長期的專案，直接影響公司的未來發展和利益。」

 

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