職場上的商務溝通，不一定會直接把真正的意思，開門見山地一一道出來，尤其是上司與客戶的意見與評語，更是充斥著令人摸不著頭腦的潛台詞。沒有好好拆解箇中意思，可能會為你帶來很多不必要的誤會與麻煩。承接上週話題，這篇繼續看看其他職場常見的英文單詞，逐一解說其潛台詞。



1. Aggressive

這個單詞的中文翻譯是「進攻性的」，在職場上的意思比較含糊，可褒可貶。褒義可解作「具有開拓精神的」、「有事業心的」；貶義則可理解為「咄咄逼人」、「喜歡任性地亂闖」、「容易得罪別人」等。既然意思可褒可貶，究竟是積極進取，抑或是具攻擊挑釁性，那就要你自己琢磨了。



2. Involve

這個字的意思是「介入」，如果involve的老闆愈高層，那事情便越複雜了。假如 Director要是involve了，那麼Manager就開始緊張起來；若是VP involve了，公司上下的員工，上至管理層，下至Receptionist，都別想有好日子過，甚至加班加得四腳朝天，死去活來。潛台詞就是：老闆很不滿，後果很嚴重，好自為之。



3. Appreciate

相信大家都清楚理解，appreciate是「感激」的意思。一旦事情自己解決不了，需要同事幫忙時，或者自己做錯事，無法挽救的時候，一句“Your kind help is greatly appreciated.”或“I would appreciate it if you could let me know in advance.”將會發揮無比的作用。



4. Guarantee

不用多說，guarantee就是「保證」。如果之前的東西沒有兌現，當再次向別人求助的時候，對方一句“Can you guarantee it?”會讓你尷尬萬分，陷入困境。其潛台詞就是說「你之前的承諾並沒有兌現，現在還敢再要求？」。對於銷售員而言，此單詞的使用機率甚高，但也是經常被濫用而導致種種糾紛的導火線。



5. I’m very disappointed.

這句的字面意思是「我非常失望」，其潛台詞是「你怎麼搞的，把事情弄至這樣」。如果上司或客戶對你說“I’m very disappointed at/about the result.”，那麼他們對你必定有了一個非常差的印象，後果一定比「深感失望」來得嚴重，必須打醒十二分精神，盡快「補鑊」。



6. My understanding is…

這個短語翻譯成中文是「我的理解是…」，但潛台詞卻是「你的理解有誤，我在此再給你解釋一下」。雖然表面上是對方在說自己的理解，但基本上認為你的看法是錯誤的，他的才是正確無誤。若上司對你這樣說，無論你認為自己的見解正確與否，請三思才反駁，否則後果自負。



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