薪水
時薪:
$50
$300以上
工時:
4小時
12小時以上
出糧方法
工作日期
日期:
工作年齡
工作地區
香港:
九龍:
新界:
離島:
熱門搜尋
炒散

Hotels

酒店
Part Time
炒散

炒散

CDB
casual
casualDB
 最新消息
星巴克人 搶手的2個能力
2016-04-24
CDB , CDB.work , 全港最多工,最多申請人數盡在casualDB , casualdb , casual , 散工 ,job , ming , money , 錢 , 搵工 , jackal , DB , 兼職 , 炒散 , 長炒 , 餐廳 , 酒店 , 出現金 , 現金 , cash , 工作 , 侍應  , 李浩村,藍志明, parttime , 即日現金出糧, 蛇頭
街頭巷尾流傳一段都市傳說:曾在星巴克打工的學生,求職時特別容易被錄取。對於將畢業的職場準新鮮人,星巴克沒有特別安排課程,但實際歷練或許真的對求職比較有利。從最初的新人訓練開始,一直到日常業務,自然培養職場的基礎應答及思考能力。



多數夥伴工作時,帶著一股「自傲感」,因為他們曾以顧客身分,親身體驗令人愉悅的服務,現在打算親身體現以前得到的服務;另外還帶著一份「成長企圖」,希望藉由星巴克的工作達到自我成長的目的。



經由星巴克的工作而學得的基礎能力,其中有2項是針對曾在星巴克打工的人,實際檢測他們的基礎能力明確得到的研究調查結果。



1.目標志向



這是想像具體的目標,並傳達給周遭的夥伴知曉,積極達成目標的一項技能。剛進星巴克時,公司明確提示幾項問題,例如:「什麼樣的步驟能夠提升職能?」、「別人對你的期待是什麼?」、「怎麼做才能得到加薪?」



接著以4個月一次的頻率,與店經理一對一進行人事考核面試。



面試中,針對做得好的地方,或是須加把勁的部分,透過對話而明確釐清。夥伴們藉此瞭解在下次面試前,自己受到何種期待、需要注意哪些部分,再自行設定目標。



例如,面試的建議大致像是收銀台接待熟練後,接下來往調製義式濃縮咖啡的吧台操作前進、學會基本的營運能力後,接下來挑戰值班負責人等。



目標須根據「SMART目標」的定義予以具體化,包括SPECIFIC具體嗎?MEASURABLE可衡量嗎?ACHIEVABLE可達成嗎?REALISTIC具現實性嗎?TIMELY期限明確嗎?將這些項目化為指標,當事人或提供協助的夥伴均得以設定合理目標。



瞭解目的後再設定目標,透過行動達成目標,全都是工作的基礎。掌握自己受到何種期待之後,著手作業。倘若有如此習慣,無論做何種工作,應該都能發揮實力。



隨著目標達成的累積,開始擁有專業人士的自信。進入社會後,許多人都曾經歷影印、倒茶水的工作,能不能具備專業人士的目的意識,工作態度就截然不同。及早具備這種意識,當然對自己非常有利。



具備目標志向,自然能品味成就感及喜悅感。星巴克的夥伴們不是非得達成門市目標後才能感受成就感,而是透過日常工作,與顧客間交流而感受到喜悅。



2.殷勤款待的精神



星巴克的工作夥伴透過教育訓練及平常服務過程,學會了不遜於高級餐廳或飯店的殷勤款待,體諒對方的心情及狀況,而後採取行動,希望對別人有所貢獻的想法,想讓別人開心的態度。



溝通交流與人際關係都很重要。即使是看似不需要與人溝通就能完成工作的IT產業,和公司裡的同事、客戶,仍然有需要往來的時候。在諸如此類場合,透過星星技巧之類訓練而培養「想要幫助別人」的體貼,如果能夠發揮,工作起來更加得心應手。



星巴克經常使用「奉獻型領導者」這句話,指的是「奉獻、付出型的領導人」。無論何時,永遠都能為了顧客、抑或為了工作夥伴伸出援手的領導人,更能凝聚團隊。



從這兩點可知,許多人出社會後才開始學習的基礎能力,在星巴克裡,即使還是學生身分也能學到,不但培養自行思考而後行動的習慣,也具備使用自己的話語表現的能力。在求職面試時被問到:以前在星巴克打工時做些什麼工作?



(本文摘自上奇時代《從星巴克學到的殷勤款待》)



- http://www.chinatimes.com/newspapers/20160422000389-260207


會員登入
天氣
香港   
上次更新: 07:20
 
天陰
22°C
今天
 
22°C
明天
 
22°C
10/23
 
22°C