【經濟日報專訊】香港大都會人壽去年定下3年內聘請1,500位理財顧問，現時已聘到約500人，當中約七成為80後及90後。



身為80後的大都會人壽首席營銷業務主管黃瑞萍指，80後已漸成職場的主要勞動力，管理80後除提供舒適的工作環境，更講求開明的管理手法外，強調分享與溝通。



金融機構往往給人冰冷的感覺，大都會人壽希望打破既有觀念，從硬件和軟件上建立安心，愉快的工作環境。



軟硬兼施 創愉快工作環境

黃瑞萍指出，透過開放式辦公室和年輕時尚的設計，從硬件上營造愉快的工作環境，打造「第二個家」。



硬件外，黃瑞萍也相當重視軟件的配合，就是「多元化和包容」（Diversity and Inclusion）。



該公司招聘人才不限經驗及背景，同時培訓員工包容不同文化。她指出：「有開心團隊才有開心客戶，金融保險業公司都着重追業績，但已不適用於現今的管理。需與同事定下人生目標，透過從事保險行業，提升個人資本與成長經歷，提高其能力，才能達到理想。」有見及此，公司推出「3個E行動」（見附表），鼓勵同事作多方面發展。



至於如何管理80後及90後同事，作為80後的黃瑞萍直言「無得管理」，認為「管」和「理」並不適用於管理80後及90後，反而是帶領他們一起成長和進步。



管理層忌以說教或訓示方式教導，應多分享以往的不同經驗，引導他們多思考，相比起以說教模式帶出道理，較能達到效果。



管理層角色 需建立領袖

黃瑞萍形容新一代管理層應「不似管理層」。最有效的管理方法是「走廊管理」（Hallway Management），簡單的閒聊，更能明白他們真實的想法，比在會議室開會更能激起創意。她亦期望可改變金融公司的「冰冷」、「沒有歡笑」和「表現導向」的形象，以鼓勵、持開放態度的方式與同事溝通。



作為管理層，她相信需與同事建立深厚關係是非常重要，以便有效改進同事的工作能力。「有好的關係即是『無關係』，所有『忠言』都變得不會很逆耳。」同時，作為管理層需給予同事「方向」，這對培養同事的個人質素和提高事業都很重要。她續說，管理層另一重要角色是「建立領袖」。



未曾經歷戰爭、貧窮的香港80後及90後，常被標籤「唔熬得」。她認為這雖是事實，但同時要明白，他們生於競爭非常激烈的經濟市場，在各方面都承受極大壓力，令他們鍛練出對抗逆境的能力，不能以「熬得」與否作出評論。她引用《提摩太前書4：12》：「不可叫人少看你年輕」，指出成為領袖不應被年齡所限，即使年輕也可以成為出色領袖。



來源 | http://www.ctgoodjobs.hk/news/高層跟80後相處-要懂溝通分享/826671882