工作態度改變，所處的環境也會跟著改變。從今天起改變職場新鮮人與資深老鳥，一生受用不盡的五十項方針。

結束了埋首苦讀的大學生活後，我在1988年任職於波士頓顧問公司的東京事務所。過了兩年，因為參與美國創投企業籌備日本法人等事宜，而經歷了生平第一次的轉業。但是這家創投企業不久便退出了日本市場，使我不得不二度轉業。



六年多來，我歷經了一次就業與兩次轉業，之後為了攻讀哈佛商學院的MBA學位，踏上了為期兩年的留學之旅。半年後，我成立了一間公司，目前擔任副總經理，每天努力奮鬥著。以上，是我概略的職經歷。



身邊的人有時會說我飛快地度過了二十世代、三十世代，不過我自己並不認為。2011年春天，是我踏入社會第十三個年頭，現在的工作崗位則是我任職的第四家公司，因此可以說，比起大多數的經營者，我待過更多不同的組織環境。



回顧過去的經驗，即使組織環境改變，我的內在「核心」仍維持不變，那就是投入工作時最重要的「三項原則」。這三項原則絕不是什麼新概念，只是一些理所當然的小常識而已。但我深信，因為堅守這三項原則，才加快了我的成長速度。



原則1. 一定要完成交辦的事務



我剛踏入社會時，和我同住的前輩曾經對我說：



「岩瀨，頭腦好不好、優秀不優秀，對新人來說並不是最重要的。能不能把上級交代的任何工作做好，才是最重要的事。」

事實上，當我有了自己的部屬之後，才發覺有些人要一再催促才會去做交代的工作，而且這種人比想像中還多。



「對不起，我還沒做」、「我忘了」是他們常掛在嘴邊的話，若站在主管的立場，你能信任這些人嗎？相對於此，有的人不必一再提醒，就可以完成交代的事項。儘管這些人的工作成果不一定十全十美，但至少有始有終地完成了交辦的事務。



社會新鮮人在投入工作之際，我會送給他們這一句寶貴建議：「無論如何一定要完成交辦的事務。」



而且要自動自發，在別人催促之前全部完成。面對第一次挑戰或是不熟悉的工作時，也許很難獨自完成，這種情況下不妨向上司報告：「我自己做到這個階段了，但遇到了瓶頸」，與上司商量溝通後，再繼續前進。



當周遭的人認為你是個值得信賴的人，下一個工作就會順利到來，全力以赴面對新工作時，也會逐漸累積你的經驗值，進而獲得下一次的機會。與旁人間的些微差異，便會以超乎想像的速度，擴大為難以填補的鴻溝。



原則2. 及早交出，只完成50分也無妨



尚未習慣工作步調的新人時期，往往會想要交出一百分的完美成果。當然，以滿分為目標是很了不起的事，但因為這樣而耗費一個月的時間，倒不如在一個星期內先交出50分的成果，讓上司指出不足之處，之後再來提升工作品質。



「報告的品質做得好一點再交出去吧。」、「要是只做一半就拿出去，會被上司罵吧？」但我從來沒有顧忌那麼多，反而覺得上司嚴厲才能學得更多。我的想法是，完成自己能力所及的部分後，盡快給上司過目才是對我有益的。



不用擔心上司工作太忙而不好意思找他商量，上司的工作就在於引導部屬的能力，取得更好的工作成果。

如果怕耽誤上司的時間，那麼短短5分鐘也無妨。請標示重點部分，和上司商量：「我在這裡遇到了瓶頸。」說不定上司會給你建議：「那個不用擔心，倒不如再加強這裡。」僅是如此，工作進展的方向便全然不同。



我十分相信，工作上若能及早且頻繁地獲得意見回饋，絕對有助於自己更加快速的成長。成長的捷徑就是實際做做看，然後再請別人加以改正；因此，縮短提交與意見回饋的週期，迅速增加自己的經驗值，才是能力成長的關鍵。



原則3. 沒有無聊的工作



我要肯定的說，世上絕對沒有什麼無聊的工作。



即使是單調的工作，也有許多方法讓它變得有趣。

以會議記錄為例，剛開始當別人要求自己做會議記錄時，或許會心想：「這種無聊的工作誰都能做！」可是，做這份工作的目的是為了什麼？



會議記錄，是用來在會議上檢討下一步的方向嗎？還是為了從討論內容中想出新的建議？如果要給老闆或董事們看，就必須把會議記錄簡單扼要地歸納在一張A4的紙上；如果是要留下與會者的發言紀錄，就一定要鉅細靡遺地記錄下來。依據不同的目的與用途，會議記錄的內容也截然不同。



以我來說，會把問題點、改善方案寫在會議記錄裡。另外再加上自己認為有附加價值的事項，例如提問要點、調查項目、建議事項等等。這樣一來，就不會覺得撰寫會議記錄是件無聊的工作了。乍看枯燥乏味的工作，請把它當做基礎鍛鍊時不可或缺的一部分。只要想法改變，你所面對的工作也會產生截然不同的變化。



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