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人才分析方案 助企業招聘留人 利用公司市場數據 提升員工表現
2016-06-27
【經濟日報專訊】勞動市場開始迎接「千禧世代」,但有調查發現,企業管理層未必做好充足準備。而日漸數碼化的工作世界亦令人力資源部要作出變革,包括使用更多資訊科技工具,分析員工表現及勞動市場的供求,但規模較細的企業,轉身未必夠快。
估計至2025年,千禧世代佔據全球勞動力的75%。他們在互聯網及數碼年代中成長,與X、Y世代對工作內容、環境的需求都有分別。同時企業面對急速改變的市場環境及競爭,管理層都希望掌握更多人力資源數據,來決定公司發展策略,令人力資源部的壓力愈來愈大,在架構及資源運用上,都要作出改變。
港需花時間推銷
近年,愈來愈多企業運用人才分析(People Analytics)解決方案,應付市場及管理層的需要。簡單而言,人才分析解決方案是使用公司內部及市場的數據,就不同範疇如招聘及挽留人才進行評估及分析。如需要付出多少工資及福利,來聘請某些職位的人才?公司內哪些職位的員工,在未來1年最有機會離職?公司要付出甚麼來挽留人才?如何改善員工的表現?若公司未能聘得所需人才,又可否改聘擁有相類似技能的人才,去解決困難?IBM社交方案經理林沛雲表示:「有時我們以為找對方法去挽留人才,但經分析後,可能發現要走的人都是會走;另一方面,公司又未必需要花很多錢,也能挽留願意留下來的人才。」
但他坦言,一直以來人力資源部門都使用較簡單的IT軟件或解決方案,對較複雜的人才分析(People Analytics)解決方案的了解未必多。「跨國企業在外國可能已對這些解決方案有一定認識,故較易接受。」他舉例,香港某電力公司來自外國的人力資源高層,對人才分析解決方案有一定了解,但仍需花一定氣力,令香港的管理層理解並批出預算。
做得開心最重要
IBM香港人力資源方案專家伍志宏表示,IBM認為企業未來應逐步走向追求Smarter Workforce,以應付銷售及人力市場的轉變及管理層的要求。究竟甚麼是Smarter Workforce?簡單而言包括四大部分:
1. 在互聯網年代,企業從內部及外部也會得到很多數據,透過有系統的分析,將分散的數據轉化為有用的「預估」,協助管理層做商業決定。
2. 透過數據挖掘技術以及心理學的結合,進行分析,提升員工的表現。
3. 利用企業內的社交平台,提升企業內員工間的溝通效率及體驗。
4. 利用移動通訊工具,提升工作效率。
以上種種,都是希望吸引員工繼續留下來工作,並更易從工作上得到滿足感。「更重要的是,做得開心。」但伍志宏同時指出,不少企業在使用人才分析工具時,面對一定的挑戰。包括人力資源部的員工不懂得用這些工具,又或找不到可信的數據去進行分析,更甚的是,看不到有甚麼可以挖掘。
- www.ctgoodjobs.hk/news/人才分析方案-助企業招聘留人/845666703