【經濟日報專訊】勞動市場開始迎接「千禧世代」，但有調查發現，企業管理層未必做好充足準備。而日漸數碼化的工作世界亦令人力資源部要作出變革，包括使用更多資訊科技工具，分析員工表現及勞動市場的供求，但規模較細的企業，轉身未必夠快。



估計至2025年，千禧世代佔據全球勞動力的75%。他們在互聯網及數碼年代中成長，與X、Y世代對工作內容、環境的需求都有分別。同時企業面對急速改變的市場環境及競爭，管理層都希望掌握更多人力資源數據，來決定公司發展策略，令人力資源部的壓力愈來愈大，在架構及資源運用上，都要作出改變。



港需花時間推銷

近年，愈來愈多企業運用人才分析（People Analytics）解決方案，應付市場及管理層的需要。簡單而言，人才分析解決方案是使用公司內部及市場的數據，就不同範疇如招聘及挽留人才進行評估及分析。如需要付出多少工資及福利，來聘請某些職位的人才？公司內哪些職位的員工，在未來1年最有機會離職？公司要付出甚麼來挽留人才？如何改善員工的表現？若公司未能聘得所需人才，又可否改聘擁有相類似技能的人才，去解決困難？IBM社交方案經理林沛雲表示：「有時我們以為找對方法去挽留人才，但經分析後，可能發現要走的人都是會走；另一方面，公司又未必需要花很多錢，也能挽留願意留下來的人才。」



但他坦言，一直以來人力資源部門都使用較簡單的IT軟件或解決方案，對較複雜的人才分析（People Analytics）解決方案的了解未必多。「跨國企業在外國可能已對這些解決方案有一定認識，故較易接受。」他舉例，香港某電力公司來自外國的人力資源高層，對人才分析解決方案有一定了解，但仍需花一定氣力，令香港的管理層理解並批出預算。



做得開心最重要

IBM香港人力資源方案專家伍志宏表示，IBM認為企業未來應逐步走向追求Smarter Workforce，以應付銷售及人力市場的轉變及管理層的要求。究竟甚麼是Smarter Workforce？簡單而言包括四大部分：



1. 在互聯網年代，企業從內部及外部也會得到很多數據，透過有系統的分析，將分散的數據轉化為有用的「預估」，協助管理層做商業決定。



2. 透過數據挖掘技術以及心理學的結合，進行分析，提升員工的表現。



3. 利用企業內的社交平台，提升企業內員工間的溝通效率及體驗。



4. 利用移動通訊工具，提升工作效率。



以上種種，都是希望吸引員工繼續留下來工作，並更易從工作上得到滿足感。「更重要的是，做得開心。」但伍志宏同時指出，不少企業在使用人才分析工具時，面對一定的挑戰。包括人力資源部的員工不懂得用這些工具，又或找不到可信的數據去進行分析，更甚的是，看不到有甚麼可以挖掘。



- www.ctgoodjobs.hk/news/人才分析方案-助企業招聘留人/845666703