我們都會犯錯、也都曾犯錯，不過最重要的，是該如何從錯誤中學習與檢討，而不是在出錯後自甘墮落、從此迷惘與絕望。在職場亦是如此，如果你總是因為犯錯而喪失信心與熱情，那未來肯定無法成長蛻變。



有一名在資訊產業工作的張姓工程師，曾經因為在debug時沒有發現最關鍵性的錯誤，導致產品在上市前被迫延宕與推遲，他很自責，更愧疚於因為他的疏忽而令公司原訂計畫打亂，不僅行銷活動受到牽連，可能也對營收有所虧損。



從那之後，他開始帶著鬱鬱寡歡的心情上班，提不起精神，更每天戰戰競競，深怕再犯同樣的疏失。但事實上，他的主管與老闆並沒有因此責怪他，反而鼓勵他應該努力向前，忘掉過錯，積極向前邁進。



因為，在犯這個錯誤之前，張姓工程師在公司的表現一直頗受青睞，他設計的程式創新、多元，而且充滿新鮮感，認真的個性讓他生活幾乎埋首於工作，也對自身職務充滿熱情。只不過，追求完美的他這次十分懊惱於這次的謬誤，甚至已有準備離職的打算……



在職場上，上述的案例似乎天天在不同的角落上演。我們都曾在工作時犯下不同的疏失，輕則無傷大雅，重則影響營收，但無論如何，當你會犯這個錯時，也代表你該有承擔錯誤的擔當，更有從錯誤中進步的雅量。



畢竟，身處不同的職位，對於錯誤的承擔程度也各有不同，試著想想，當你會發生影響重大的錯誤，何嘗不是也代表公司對你的信任有多高呢？



作家克萊爾史普曼（Claire Shipman）曾在《信心密碼》（The Confidence Code）一書中提到，「放手做、勇敢錯、趕快失敗，因為大成功就是從許多小失敗累積的」。如果從來沒有失敗，在工作的過程中平步青雲又順遂，一旦遇到排山倒海的磨練，那勢必無法抵擋各種大風大浪。



這也是之所以常常在面試時，主考官都會詢問「你曾犯過什麼錯？」「又是如何在錯誤中站起來？」的關鍵。



說穿了，犯錯其實還是件好事，重點是你該從錯誤中站起、避免再犯同樣的錯誤，而不是出錯後就躊躇不前，再也不敢放開手做大事。



在職場上，我們常常步步為營，但卻容易因此而自我設限，不敢想、不敢做。



循規蹈矩的優點雖然是避免錯誤，但它卻無形之中流失了許多機會。信心，應該是從殺死負面想法開始，保有正向思考，才是順利工作的關鍵。



換個角度想，「犯錯」其實可以是個「墊腳石」，也能是個「絆腳石」，端看你怎麼去利用它、處理它。



美國《哈芬登郵報》（The Huffington Post）創辦人阿里安娜赫芬頓（Arianna Huffington）曾說了一句話：「失敗，是成功的墊腳石。」《哈芬登郵報》是美國知名的新聞網站之一，前衛的觀點和獨到的見解，讓不少人都以他們的報導為準則。



之所以會有現在的成功，赫芬頓表示，她不會讓心中的恐懼與擔憂變成阻礙，因為一旦如此，人就會停滯不前。她還鼓勵年輕人，面臨失敗時，要勇於承擔，更該屢敗屢戰，直到找回自我的價值與信念。多少成功的發明家或音樂家，都是發生無數的挫敗才有今日的成就。



當然，還要主動去獲取新知，自我學習，而不是坐在辦公桌上坐等工作到來再慢慢處理。



如果你因為犯錯而顯得挫折感沉重，那該怎麼辦？曾有研究指出，重新建立職場自信的方法，是積極採取行動，最好是帶著冒險與失敗，舒適圈絕對無法幫助我們邁向成功。



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另外，如果你是主管，面對下屬犯錯時，以肯定代替責罵，絕對能幫助員工再次建立自信。



試著想想，當你用「你是白癡嗎，連這樣都不會？」「為什麼這種小事都做不好？」或「別氣餒，下次一定可以把握的更好」「打起精神，讓我們再繼續努力」，這兩種截然不同的語句，哪一句可以真正對公司有利？也許你罵了，是逼走了一個努力為工作付出的年輕人，但若你是稱讚，更可能是雕琢了一個即將發光發熱的樸石。



此外，在職員的確有所表現時，主管應不吝惜給予稱讚與鼓勵，讓他們知道所做的付出，都是有替公司實質上的回饋。



再者，對辛苦賣命的員工說聲感謝，不要以為一切都是理所當然。設身處地為他人著想的公司，才是讓人願意付出心力的職業。



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