英美職場專家表示，「actually」一字現已成有損說話者可信度的字，建議立刻停用！要參加外商公司的英語面試、用英語做簡報，或參加英語會議討論，想在國際職場上混，可要注意這個資訊！



「actually」這個字一般人用在表示「事實上」、「實際上」或是「確實上」，或許是它被使用的太浮濫而成為口頭禪，在談話時動不動就來一句「actually」，導致被認為「為什麼要加個actually？」在經驗老道的聽者心中會問「你是不是在隱瞞什麼？」甚至「你有沒有可能騙人？」



專家（註）舉了一例：



問題：「How many customers are using the platform?」（多少顧客使用這個平台？）當答案是「We actually have over 100 companies.（實際上超過100家公司。）」的時候，職場老手會在心中產生疑問：「為什麼要加個actually？」



actually來自actual，字根是「act」，是「做、動作」，既然是做了，表示「發生、存在」，所以是指實際發生（what really happened）或真有其事（what is really true）。



一般人誤用actually，是在答非所問的情況下用actually，或在每句話中有如發語詞般地都加上actually，這會使這個字的強度、或你所述事情的可信度打折扣。



例如，當一位人事經理用英語面試新人時問：「What is your career plan?（你的職涯規劃是什麼？）」，應徵者回答：「Actually, I hope to learn in the marketing department.（我希望在行銷部裡學習。）」這個新人尚未受聘，actually不會是指實際發生的事，所以他的actually只是發語詞或口頭禪，可以說是贅語。或許回答「I've just graduated from college, so I hope to learn in the marketing department.（我大學剛畢業，希望多學習。）」比較務實。



一如職場專家所言，若非從此少用actually，就是要用對，例如說「I need to talk to the manager that actually made the decision.」是指「我需要與確實做此決策的經理談一談。」或是用在補充你認為是事實的情況，例如「She is actually very helpful in this construction project.」意思是「在這個建案上，她事實上幫了很大的忙。」



「actually」與我們熟知的「in fact」（事實上），用法很接近。有趣的是，「in fact」原本的說法是「in actual fact」。fact是「事實」，所以「actually」與「in fact」出現的情境多半都是在強調事實，或是釐清真正的狀況。例如：



Traveling by airplane is becoming increasingly safe these days. In fact, there are fewer accidents than 20 years ago.



搭機旅行如今愈來愈安全，事實上飛安事故比起20年前少很多。



「actually」被用到職場專家都喊停，可見它常用的程度。



小試身手



聽力測驗的CD中，會播放一位男士說：



Why didn't you tell us you studied accounting?



接著另一人回答以下三個選項：



(A) I never actually finished my degree.



(B) The accountant is behind schedule.



(C) No, studying in the library.



解析：正確答案是(A)。解題關鍵之一在於，你有沒有聽到與原因有關的Why。答案(A)是告知原因，所以為正解。其中的actually即為我們本文討論的「事實上、實際上、確實上」，與真實發生的事實有關。



譯：你為什麼沒有告訴我們你修過會計學？



(A) 我沒有真正完成學位。



(B) 會計師比預定行程慢。



(C) 不，在圖書館唸書。



註：參考自《TIME Magazine》，Mr. Eric Holtzclaw的「1 Word That Immediately Kills Your Credibility」



- money.udn.com/money/story/5601/1816428-LINE英文／職場誤用actually-講話可信度打折扣