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如何停止憂慮蔓延? 專家傳授4式心法
2016-07-11
控制好憂慮,以免工作表現連環失守。



上午與客戶的會談中不慎說錯話,下午回到公司便收到上司暗暗壓低聲線的來電,全程唯唯諾諾連聲抱歉,你心想「死定了」,幻想著電話另一端客戶的連環發炮,肉身坐在電腦前的你,心裏已經被炸得四分五裂。



憂慮來襲,是一件非常難以控制的事。行為心理學家Simon Rego在其研究中發現,全球有約4成人口每天都面對憂慮。假如壞事已經發生,尤如股票止蝕一樣,如何停止憂慮蔓延,以免影響往後的工作表現?Rego傳授4式心法,讓打工仔在陰霾之下「止蝕」,令表現不至受情緒擾亂而骨牌式失守。



1.    接受未知 不讓表現打折

憂慮源於未知,同時也是一個希望獲得更多資訊、更能操控局面的渴求,然而要求每事百分百在掌控之內顯然是苛求,所以Rego認為學習接納未知,才是減輕憂慮的正確態度。例如,在駕車上班時塞車,與其過度憂慮遲到以致心神損耗,不如將焦點轉移到「我終會到達終點」。懂得分辨什麼事情是在控制範圍之內,可助平復焦燥不安,但假如糾結於害怕遲到一事上,到最後真的遲到並帶著罪疚感工作,表現必然會打折。

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2.    將憂慮分類 在「危」上「建」機

憂慮看似無助於事情發展,但其實也一樣可以「轉廢為能」。Rego建議將憂慮分辨成「有用的」和「無用的」,有用的憂慮不但可刺激工作效率,更可借此制訂解決危機的策略。情況就如以危機感推動自己前進一樣,憂慮不一定是壞事,收到不安警示,人們反而會因此而為未來做好更周詳的部署,在「危」之上建「機」。



3.    為憂慮設死線

才下眉頭,卻上心頭,憂慮尤如林林總總的情緒一樣,很難一下子完全「卸載」,「叮」一聲將之趕走。Rego認為,憂慮是一種經訓練後可控制的情緒。當憂慮出現之際,便拿紙和筆記下,如同待辦的事項一樣將之稍後處理,讓自己的焦點專注於工作上。到真的要釋放的時候,也要設定時間限制,切忌讓憂慮無限伸延。舉例來說,如擔心自己會遭客戶投訴,便要設下15分鐘的死線,在限定時間胡思亂想過後便要重投工作,嚴守紀律。有趣的是,Rego甚至認為憂慮是一項可以「攤凍」的情緒,焦點轉移過後再回到同一件事上,往往會發現事情的嚴重性未必如想像中糟糕。



4.    聚焦當下

Rego總括,憂慮其實源於不斷思考未來,也就是一個能力範圍以外的未知數,訓練自己聚焦當下,就是減少憂慮的不二法門,就如若在享受星期六的周末假期時,又何苦汲汲去想星期一上班的事情呢?



簡而言之,當憂慮來襲,最佳的應對步驟應為:保持冷靜,正視要面對的情緒,進而辨識憂慮,利用有用的憂慮製訂應對危機的策略,對沒用的憂慮則積極管理,訂下死線守好情緒紀律,集中精神處理好眼前工作來讓憂慮減退。



- www.hk01.com/社區/30054/-職場-如何停止憂慮蔓延-專家傳授4式心法


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