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​3招炒人藝術 助裁員「好來好去」 做好事前準備 兩人派「信封」 有同理心
2016-07-13
【經濟日報專訊】經濟下滑、企業開始設法節流,裁減員工是其中一個常用方式,然而,若裁員方式處理不當,失去的不只是員工及士氣,公司更有可能「被唱衰」影響聲譽。有人力機構提供的Outplacement(被裁後轉職就業)服務、今年上半年已大增3成,反映不少企業想員工「好來好去」。



該機構拆解裁員藝術,包括:1.事前必須準備妥當、必須於1日內完成;2.需有2人在場處理被裁員工的安排,以減少「口同鼻拗」;3.宣布裁員時、要給予同理心,但別附和對方力數公司不是。



美國前勞工部部長Robert Reich談及裁員時曾指出:「如何執行裁員,比是否裁員更困難!」事實上,不少企業瘦身時,影響不只是被裁員工,留下來的員工士氣更會大傷,亦影響銷售客戶或商業夥伴對公司的信任。



轉職就業服務需求增

近年愈來愈多企業關注僱主品牌(Employer branding),期望裁員時將殺傷力減至最低。跨國人力機構ManpowerGroup大中華區高級副總裁徐玉珊指出,旗下機構Right Management提供Outplacement服務,由裁員前的準備,到裁員後轉職搵工均提供協助,而Outplacement需求大增,今年上半年較去年同期增加3成。



徐玉珊直言,在「派大信封」之前,機構至少需半年時間準備,包括裁員名單、各部門工作、如何解答傳媒及員工問題等;部分機構會提供較法定更好的離職賠償,例如給予最多3個月月薪、遣散費不對冲強積金僱主供款部分等,以免被裁員工「手停口停」。



她指出,企業宣布「瘦身」,必須於一日內完成,事前要做足準備所有法律文件,評估哪些員工反應較大,需更多時間處理;部分公司會準備兩個不同的離職賠償方案,若員工不滿第一方案、在必要時拿出第二個較佳方案。



放下身段接受新工作

在派信封時,最好是HR、部門經理或人力顧問中,至少其中二人向一名員工宣布消息,避免將來「口同鼻拗」、引起法律訴訟。她強調,在宣布時應強調,裁員非員工工作有問題,而是總公司決定,公司願意為他們提供轉職服務。



曾有效力多年的員工收到大信封後失聲痛哭逾一小時,徐玉珊指出,負責HR及人力顧問最好具有輔導技巧,向員工表達同理心,但當員工力數公司不是時,不要附和。



被裁後並非世界末日,徐玉珊指出,搵工時別限於該行業,不少工作技能可轉到其他行業使用,例如曾有任職5年客戶服務的前綫人員,被裁後轉職到保險機構擔任客服工作;亦有電訊公司銷售經理被裁後,轉職到零售機構工作,同樣運用其銷售技巧。她勸喻員工一旦被裁、不要灰心,宜放下身段,例如接受合約工種、或人工福利未及以往佳的工作。



- https://www.ctgoodjobs.hk/news/3招炒人藝術-助裁員-好來好去/848888089


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