【經濟日報專訊】經濟下滑、企業開始設法節流，裁減員工是其中一個常用方式，然而，若裁員方式處理不當，失去的不只是員工及士氣，公司更有可能「被唱衰」影響聲譽。有人力機構提供的Outplacement（被裁後轉職就業）服務、今年上半年已大增3成，反映不少企業想員工「好來好去」。



該機構拆解裁員藝術，包括：1.事前必須準備妥當、必須於1日內完成；2.需有2人在場處理被裁員工的安排，以減少「口同鼻拗」；3.宣布裁員時、要給予同理心，但別附和對方力數公司不是。



美國前勞工部部長Robert Reich談及裁員時曾指出：「如何執行裁員，比是否裁員更困難！」事實上，不少企業瘦身時，影響不只是被裁員工，留下來的員工士氣更會大傷，亦影響銷售客戶或商業夥伴對公司的信任。



轉職就業服務需求增

近年愈來愈多企業關注僱主品牌（Employer branding），期望裁員時將殺傷力減至最低。跨國人力機構ManpowerGroup大中華區高級副總裁徐玉珊指出，旗下機構Right Management提供Outplacement服務，由裁員前的準備，到裁員後轉職搵工均提供協助，而Outplacement需求大增，今年上半年較去年同期增加3成。



徐玉珊直言，在「派大信封」之前，機構至少需半年時間準備，包括裁員名單、各部門工作、如何解答傳媒及員工問題等；部分機構會提供較法定更好的離職賠償，例如給予最多3個月月薪、遣散費不對冲強積金僱主供款部分等，以免被裁員工「手停口停」。



她指出，企業宣布「瘦身」，必須於一日內完成，事前要做足準備所有法律文件，評估哪些員工反應較大，需更多時間處理；部分公司會準備兩個不同的離職賠償方案，若員工不滿第一方案、在必要時拿出第二個較佳方案。



放下身段接受新工作

在派信封時，最好是HR、部門經理或人力顧問中，至少其中二人向一名員工宣布消息，避免將來「口同鼻拗」、引起法律訴訟。她強調，在宣布時應強調，裁員非員工工作有問題，而是總公司決定，公司願意為他們提供轉職服務。



曾有效力多年的員工收到大信封後失聲痛哭逾一小時，徐玉珊指出，負責HR及人力顧問最好具有輔導技巧，向員工表達同理心，但當員工力數公司不是時，不要附和。



被裁後並非世界末日，徐玉珊指出，搵工時別限於該行業，不少工作技能可轉到其他行業使用，例如曾有任職5年客戶服務的前綫人員，被裁後轉職到保險機構擔任客服工作；亦有電訊公司銷售經理被裁後，轉職到零售機構工作，同樣運用其銷售技巧。她勸喻員工一旦被裁、不要灰心，宜放下身段，例如接受合約工種、或人工福利未及以往佳的工作。



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