【經濟日報專訊】環球經濟波動，行行遇困，銀行業也挑戰不斷。星展銀行（香港）董事總經理兼香港區零售銀行業務及財富管理總監張雲峰相信，無論是甚麼時勢，人們也有對財富增長及保障的需求，機會在乎如何把握。



他預計，中國及香港今年的經濟增長放緩，GDP增長分別維持在6.5%及1%左右。「投資市場信心不足，近期投資的多為機構投資者，散戶仍抱觀望態度。」而樓價自去年至今下跌約10%至15%，近期雖出現反彈，但他相信今年整體有機會下調近10%。「樓價不會大跌，因香港失業率仍少於4%。」然而，內地遊客及本土客的消費明顯下降，對銀行來說仍有挑戰。



「銀行可幫忙管理外匯風險」

散戶投資者審慎觀望，一般消費下跌，對銀行收入當然有影響。但張雲峰認為，在不景氣中，外匯、保險及資產管理仍有一定發展潛力。



他表示，外匯市場今年出現不同程度的波動，如英國公投與歐元脫鈎後，英鎊明顯波動，對有意送子女赴英留學的人士來說，需多加留意。而各地央行推出政策干預匯市，亦造成匯市波動，「銀行可幫忙管理外匯風險。」



至於保險，經濟環境不論好壞也有需求。他指現時港人繳交的保費，在亞洲中是數一數二的高，但滲透率未算高，仍有人未有足夠的保險，市場仍有發展空間。張又稱，一些非投資類保險如人壽，以及有助改善生活質素的醫療、意外保險市場仍有不少機會。



此外，資產管理早已不再限於服務超級富豪，星展多年前已開始向有逾百萬港元存款一族招手。「有些人覺得自己錢不多，沒有甚麼可留給下一代，其實錢不多正需要及早計劃，為下一代著想，又或要做好退休計劃。」



5年投資285億 助數碼拓展

看準了機會，就要找出適當的宣傳及銷售途徑。張雲峰表示，數碼渠道及分行是主要的宣傳及銷售途徑。「星展在過去5年共投資約50億坡元（約285億港元）發展數碼化。」



他舉例指，iWealth網上財富管理平台的24×7實時外匯兌換、匯款到中國、新加坡及英國可即日收到的服務；以及今年初推出的DBS Omni應用程式，可即時顯示信用卡交易情兄、於全球商戶即時以積分扣減帳單，都是多得科技的幫助。「雖然金管局規定不能單透過網絡售賣人壽保險，但客戶可先在網上了解詳情及計算所需，再致電或到分行詳談。」



今年4月，星展在印度推出手機數碼銀行服務digibank，集生物特徵識別技術及人工智能系統（AI）於一身，客戶甚至只需到指定咖啡室辦開戶手績，開戶後有AI協助提供服務。今年5月又在新加坡推出以聲音代替密碼的服務，客戶只需預先登記，每次完成15秒或以下的對答過程，就能完成識別過程。



雖然以上技術及服務未在港推出，但張雲峰強調，技術上都是全球共享的，只是暫時未有在香港應用的時間表。



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