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​大數據支持 網購人性化
2016-09-26
【經濟日報專訊】要在芸芸電商中打出名堂,必須有自己的特色。香港電商聯會主席袁念祖稱,電商平台要獲得大眾青睞,必須做得更加人性化。



估客戶需要 推介合適貨品

近月來自新加坡的百貨平台honestbee擴展香港業務。該平台與各地的大型超級市場合作,用戶透過應用程式或網頁,可購買新鮮蔬果、肉類及各種雜貨,收到定單後,平台派專人到超市選購,再送到客戶手中,標榜人性化的揀選、送貨或購物選擇。



該平台的行政總裁Joel Sng表示,他們以人性化為賣點:「當用戶選擇某幾類產品的同時,平台會估計用戶的購買原因,繼而建議相關的貨品給顧客。」



他解釋,當用戶選購生菜、千島醬時,平台就會估計用戶將會做沙律,繼而提供其他適合做沙律的蔬果及配料給顧客。



袁念祖表示,電商要做到人性化不容易,背後必須要有大數據支持,例如顧客的消費習慣及購買記錄等,以估計客戶需要,繼而推薦合適的產品。



- https://www.ctgoodjobs.hk/news/大數據支持-網購人性化/856766768


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