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5招KO辦公室麻煩同事
2016-01-18
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一天24小時,返工佔每日最少8小時,「對同事多過對家人」的情況下,遇上卸膊、篤背脊、不衞生、表現出位、工作能力低的同事,或許是上班族的噩夢。



職場遇上麻煩同事,上班族能如何應對?有職場專家教路,遇卸膊同事須懂說「不」,或以「3日後才能幫忙」作答覆;應對篤背脊的同事須向上司簡短解釋;面對雜物堆積如山、引起衞生問題的同事,宜請上司制定規矩以令他跟隨等。



港人工作壓力大,曾開設教授職場人際技巧課程、觸動輔導中心性治療及家庭治療總監程翠雲表示,遇過不少輔導個案,因工作拖累感情、家庭生活。



辦別問題所在 助減緊張狀態



上班族須管理好自己情緒,可反問自己:

 

這是自己還是同事問題?有何影響?影響的事情能否解決?你有否盡力解決?

 

辦別問題所在,有助減緊張狀態。



最影響工作情緒,通常源自人。面對麻煩同事,程表示要針對問題處理,成效不彰時便向上司反映,不要硬食,或將責任「攬晒上身」,影響自己精神健康,以下為應對5招。



1. 愛卸膊同事

特質:起初同事只是請人幫一下忙,幫幫下變「老馮」,「點」人做事,要人「聽佢枝笛」,變相減輕了自己工作量,苦了同事。

個案:有年長同事初時要求坐在旁邊、同級的年輕同事幫忙處理客戶投訴,後來變本加厲如同「落柯打」,令同事感不滿。

處理方法:應懂得向卸膊同事說不,若說不出口,就有條件地答應他,指出

 

我要先處理自己的工作,交給上司後,3日後完成一部分給你。

 

這樣就能令他知難而退。



2. 篤背脊同事

特質:喜歡向上司打小報告的同事,多數缺乏自信心,認為中傷人後自己便會較安全。

個案:有公營機構員工不滿其他同事常加班,可以拿取更多OT補水,遂向上司打小報告,誣蔑同事在辦公時間偷懶,特地加班工作,以「呃」加班補水。

處理方法:控制不到別人的說話,只靠自己實力證明其價值,員工應在與上司保持溝通,進餐或開會時,若知道有人中傷自己,可向同事及上司簡短指出自己剛完成的項目,讓上司知道下屬處理過的工作,性質並非邀功,令上司對自己印象深刻,不會容易被人動搖、誤信讒言。



3. 欠衞生同事

特質:天生不修邊幅,枱頭混亂,難以找到文件,較骯髒,甚至引起衞生問題。

個案:有公司員工衞生意識薄弱,如不丟棄數天前吃剩的飯盒,又儲起已用過的麥當勞紙袋,一度引起衞生問題,出現蟑螂。

處理方法:同事須直斥其非,請他清理工作桌,若屢勸不聽,則須向上司反映制定規矩,迫「撈搞」同事保持衞生。



4. 表現出位同事

特質:說話行為出位惹人反感,藉此吸引別人注意力。

個案:有新來的女同事喜歡跟同事「扮熟」,如常私下取別人零食、摟抱其他同事,亦會口出狂言:

 

我條件比你好,你男朋友遇見我,一定會愛上我。

 

處理方法:無視他的「廢話」,或反守為攻,回應

 

以你資質,不用搶都追求者眾。

 



 

你是否有心事?最近失戀嗎?

 

處理方法:調節想法,學習以同理心相處。



5. 工作能力低同事

特質:處理事情慢、質素差,甚至影響其他同事工作進度。

個案:做事「慢半拍」的同事,遲遲未能如期開寫發票,以致拖延部門及後勤的工作,引起不滿。

處理方法:若多次協助後,情況未見改善,須與上司反映同事工作表現,從而保護自己、「免責」,即使工作進度延誤,讓上司得知問題根源並非出於自己本身。



其次,調節自己想法,減低負面情緒,例如辨別問題根源並非自己工作能力的問題,而同事能力低亦非對方能控制,「嬲都無意思」,學習以同理心相處;上司選擇繼續聘請能力低的同事,為上司責任,自己已完成個人責任;同事能力低,但總比篤背脊、愛卸膊的「搞事」同事好。



來源 | topick.hket.com/article/999186/5招KO辦公室麻煩同事


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