政府今日（ 1 日）經 4 間儲值支付工具營辦商，向約 81 萬名遞交書面表格和限期前完成電子登記的市民發放第一期 2,000 元消費券，累計已向約630萬名市民發放第一期消費券。惟民主黨接獲多名書面申請的市民求助，指未能如期取得款項，查詢熱線又線路繁忙，申請人難以求助。

葵青區區議員林紹輝指，上午在區內已收到7至8名長者求助，指仍未獲取第一期 2,000 元消費券。他經了解後發現，求助的長者都是遞交書面表格，而政府曾向部分涉事長者發訊息，指稱表格未簽署，要重新交表；或要求長者上載身分證明文件圖像，以作核實。

惟林紹輝指，不少長者本身未懂得上載身份證圖像，甚至「連手機有短訊都唔知，根本唔識睇」。即使當局稱資料有誤，他們都無法補充﹐致電八達通等亦看不到相關資料。

油尖旺區議會副主席朱子洛稱，求助人無法求證其紙本申請表格是否於政府處理時遺失，又或是政府人員入表時輸入錯誤，最終導致無法收到任何款項。他和同事亦嘗試致電電子消費券熱線 185000 了解情況，但早上線路極為繁忙，申請人難以接通即時反映問題。

民主黨中委曾自鳴表示，早前已向當局要求若申請資料有誤仍可於限期後更正，惟當局仍維持申請人收到短訊後14天內覆檢的安排。他促請當局改變現行覆檢程序，讓仍然無法領取電子消費券的申請人重新或補充提供資料，以盡快處理有關個案。



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