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民主黨接獲多名長者投訴 書面申請未能如期獲發消費券 熱線打唔通
2021-09-01
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政府今日( 1 日)經 4 間儲值支付工具營辦商,向約 81 萬名遞交書面表格和限期前完成電子登記的市民發放第一期 2,000 元消費券,累計已向約630萬名市民發放第一期消費券。惟民主黨接獲多名書面申請的市民求助,指未能如期取得款項,查詢熱線又線路繁忙,申請人難以求助。



葵青區區議員林紹輝指,上午在區內已收到7至8名長者求助,指仍未獲取第一期 2,000 元消費券。他經了解後發現,求助的長者都是遞交書面表格,而政府曾向部分涉事長者發訊息,指稱表格未簽署,要重新交表;或要求長者上載身分證明文件圖像,以作核實。



惟林紹輝指,不少長者本身未懂得上載身份證圖像,甚至「連手機有短訊都唔知,根本唔識睇」。即使當局稱資料有誤,他們都無法補充﹐致電八達通等亦看不到相關資料。



油尖旺區議會副主席朱子洛稱,求助人無法求證其紙本申請表格是否於政府處理時遺失,又或是政府人員入表時輸入錯誤,最終導致無法收到任何款項。他和同事亦嘗試致電電子消費券熱線 185000 了解情況,但早上線路極為繁忙,申請人難以接通即時反映問題。



民主黨中委曾自鳴表示,早前已向當局要求若申請資料有誤仍可於限期後更正,惟當局仍維持申請人收到短訊後14天內覆檢的安排。他促請當局改變現行覆檢程序,讓仍然無法領取電子消費券的申請人重新或補充提供資料,以盡快處理有關個案。



原文: https://www.thestandnews.com




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