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促銷電話成滋擾 回報網站:較3年前增逾70%
2023-10-17
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人對人促銷電話持續滋擾不少市民,部份涉及詐騙、財務借貸或推銷內地樓盤等。非應邀來電回報網站HKJunkCall創辦人胡文翰表示,公司紀錄顯示,人對人促銷電話的回報數字,在疫後復蘇以來大幅上升,由2020年1至9月約9萬宗,飆升至今年同期約16萬宗。

他估計,每20人才會有1人主動報告,因此實際數字可能更龐大,又指當中約60%來電涉及詐騙成份。  

胡文翰在電台節目指,涉及人對人促銷電話的投訴減少,只是因為不是太多人知道投訴渠道,投訴方式亦相當複雜。

他引述調查指,逾90%市民都贊成立法規管促銷來電,甚至業界都同意,形容已成社會共識。

他又說,部份公司撥打促銷電話時,會用互動式錄音,因此相關資源或成本的確減低,但實際上撥出的電話數量就較以往多,對社會構成的滋擾亦較多。

他認為,要克服執法的上困難,至少要對撥打促銷電話的公司設立登記制度,聘用相關公司的企業,亦有權指示公司剔除拒收來電的電話號碼,否則要負上一定責任。

香港客戶中心:若立法有幫助就會支持 香港客戶中心協會執行總監陳建年表示,如果立法規管促銷電話,能夠對業界有幫助,不會令市民逢是3字頭的電話都不接聽,協會並不反對立法,但強調反對法例一刀切,涵蓋所有行業或不同形式的業務。他又認為,如果非應邀來電回報網站,撇除含詐騙成份的電話,剩下的來電很多都來自正常的商業模式運作。

消委會:拒收登記冊應涵蓋促銷電話 消委會總幹事黃鳳嫺表示,消委會早在2017年已提出,建議修訂《非應邀電子訊息條例》,將拒收登記冊的涵蓋範圍,由商業電子訊息,延伸至促銷電話,但同時應將醫院和社福機構等公用事業機構的電話號碼,納入全新的「白名單」內,以免市民錯過重要的來電。

黃鳳嫺指,任何法例修訂都會牽涉很多「魔鬼細節」,但指海外類似的法例已相當成熟,香港都應該盡快理性討論引入條例,以便盡早執行。

她又說,若條例列明「商業對商業」的促銷來電可獲豁免,就必須有清晰定義,否則可能形成法律漏洞,未必可完全為市民解決電話滋擾問題。



原文網址:https://www.881903.com/news/local/2506471


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